«Надо идти к своей цели и не лениться»

Говорят, бизнес — не женское дело. Хотя, с другой стороны, кто это говорит? Мужчины. Те самые мужчины, которых в последние годы женщины изрядно потеснили даже в тех сферах деятельности, которые традиционно считались мужскими. Женщины в наше время работают с любой техникой, занимаются политикой на самом высоком уровне, руководят крупными предприятиями. Что же касается так называемого мелкого и среднего бизнеса, то тут, по данным статистики, женщин даже больше, чем мужчин. Наша сегодняшняя собеседница Елена Доброславина — владелица парикмахерского салона. Правда, эта сфера деятельности всегда считалась скорее женской, чем мужской. Но перед нами не просто мастер своего дела, а руководитель предприятия, человек, занимающийся бизнесом. Может, это и не женское дело, но можно с уверенностью сказать, что наша героиня справляется с ним на все сто. Ее салон весьма успешно работает в Праге уже четвертый год, что, согласитесь, не так уж немало, особенно если учесть, что далеко не все предприниматели (даже мужчины) выдерживают существующие здесь условия довольно жесткой конкуренции. Наша героиня с этим справляется. И, что, на мой взгляд, еще более удивительно, ей каким-то волшебным образом удается не превратиться в бесполого бизнесмена, а сохранить свое женское обаяние. Возможно, к этому обязывает сфера ее деятельности — она помогает женщинам стать красивее, и потому сама должна служить эталоном. Дело свое она знает и любит. Профессиональный косметолог, она в Петербурге тоже руководила парикмахерским салоном, так что опыт был накоплен немалый. Перенесенный на чешскую почву, он дал весьма неплохие всходы.

Как возникла идея открыть свой салон в Праге?

Почти случайно. Лежали мы как-то летом на пляже с моей тетушкой (у нее в Петербурге большой парикмахерский салон). Она вдруг спрашивает: «А не хотела ли бы ты открыть филиал моего салона в другой стране?» «Не знаю, — говорю, — наверное, хотела бы, можно попробовать. А где?» «Да вот тут по телевизору Чехию рекламировали…» Вот так все и началось. Первый раз приехала сюда как туристка, осмотрелась, с ценами ознакомилась.

Каковы были ваши первые впечатления от Чехии?

Прага — это город, похожий на сказку. Красные черепичные крыши чешских домиков — это как на картинке в детской книжке…

Изменилось ли Ваше представление об этой стране, когда Вы приехали сюда уже не как турист?

Разница огромная. Туристические впечатления — это сказка, а эмигрантские — это реальная жизнь. Трудно было поначалу. Дома ведь, как известно, стены помогают. А здесь все чужое. Плюс незнание языка, незнание законов. И обмана было очень много. Да, я думаю, нет ни одного человека, приехавшего сюда, которого, пользуясь тем, что он еще плохо ориентируется в ситуации, не обманывали бы. Но так называемого эмигрантского шока у меня, в общем-то, не было, поскольку я сразу занялась делом. Некогда было переживать.

Как Вы начали свою деятельность здесь?

Сначала искала помещение, причем не в аренду, а чтобы купить. Это было очень сложно: небольших помещений на продажу почти нет. Я приезжала сюда несколько раз, потом уезжала. Это было на протяжении полугода. И вот в один из таких приездов я просто не купила себе обратный билет. Мне это уже порядком надоело: я ни там, ни здесь, в каком-то подвешенном состоянии. Свою привычную жизнь уже разрушила, а новую не начала. И вот мне предложили то помещение, в котором мы сейчас работаем. Подошли мы сюда, ключей не было, я заглянула в окно и сказала: «Все, мы это берем». Вот так я осталась здесь.

Как Вам кажется, есть разница между работой в России и здесь?

Конечно, есть. Чтобы завоевать чешскую публику, надо очень много сил. Все прекрасно знают, как настороженно здесь к нам относятся. Надо переубедить их, заставить увидеть в нас не оккупантов, а людей, которые здесь работают, и работают хорошо.

Кто Ваши клиенты?

70% наших сегодняшних клиентов — чехи. Как только мы открылись, в первый же день, к нам повалила масса людей, просто море. А если учесть, что вокруг огромное количество парикмахерских, то мы сами были поражены. Правда, как потом выяснилось, это были клиенты, которых выгнали из других парикмахерских — видимо, привередничали много, капризничали. Потом был небольшой период, когда у нас была в основном русская клиентура. Но наша основная цель — завоевание именно чешского рынка, потому что там, где живешь, там и должен работать. Первое время чешские клиенты к нам относились очень осторожно. Но теперь у нас уже есть постоянные клиенты, их очень много. Если люди к нам попадают, то потом, как правило, они приводят маму, папу, братьев, сестер, друзей. И вообще, действует не столько реклама, которой у нас очень много, сколько информация, которая передается, как говорится, из уст в уста.

А почему чехи ходят к Вам при наличии такого количества чешских парикмахерских, причем даже на той же улице?

Потому что по тем же ценам, что и в обычных соседних парикмахерских, они могут получить качество, как в дорогих чешских салонах. Думаю, их привлекает также наше приветливое отношение, наше обслуживание.

Отличаются ли, на Ваш взгляд, чешские клиенты от наших?

Отличаются. Чехи всегда оставляют на чай, если ему понравилось обслуживание. Даже если сами живут бедно. Русские это делают значительно реже.

Расскажите, пожалуйста, как Вы подбираете персонал.

У меня работают русские, точнее — русскоговорящие мастера. Я пробовала работать с чешками, но это совсем не то качество, которое нужно нашему салону. Русская парикмахерская школа очень сильная, это отмечают даже наши чешские клиенты. Но и среди своих я долго и внимательно отбираю персонал. На конкурсной основе. Основными критериями являются, конечно, качество работы, а еще приветливость и внешний вид самого мастера.

Вы так много работаете. А не бывает таких моментов, когда опускаются руки, когда Вы чувствуете, что нет больше сил?

Бывает, конечно. Тогда я закрываюсь дома и целый день смотрю телевизор. Помогает. Может быть потому, что я вообще почти не отдыхаю, и для меня очень много значит день, проведенный дома.

Давайте вернемся от работы к Вам лично. Как Вам здесь живется?

Здесь спокойно. Правда, был у меня сильный приступ ностальгии, где-то через полгода после того, как я приехала сюда. Как-то все не ладилось, бизнес не шел, настроение было такое, что я даже подумывала вернуться. Способ лечения ностальгии простой — я съездила в Петербург и посмотрела, как живется там. Приезжаешь, и каждый раз какие-то неожиданности: то в магазине нахамят, то машина какая-нибудь норовит задавить. Однажды попробовала я проехать в маршрутном такси, так меня там чуть не задушили. Сын мой учится в чешской школе, и я вполне этим довольна. Для полного счастья мне не хватает только моей второй половины, которая живет в Германии.

И напоследок вопрос общего характера. Как Вы считаете, могут наши люди адаптироваться за границей?

Конечно, могут. Главное, должна быть идея, цель, к которой человек стремится. Работы вокруг навалом. Надо просто выбрать себе цель и не лениться. Тогда все получится.

В.Крымова