Инспекция борется с обманом покупателей

DSCN4234

Нарушения также выявлены в области предоставления потребительских кредитов

В ходе проверок во втором квартале текущего года Чешской торговой инспекцией (ČOI) были обнаружены нарушения в работе 80% из 219 проверенных интернет-магазинов. Инспекторы выписали 163 штрафа. В ходе контроля была также проверена система предоставления потребительских кредитов, где проблемы были выявлены в 60% случаев. Наиболее частыми были нарушения, касающиеся недобросовестной политики продаж. Об этом на пресс-конференции сообщил генеральный директор ČOI Моймир Безецны. «Чаще всего продающей стороной была предоставлена неполная, неточная или неправдивая информация о предлагаемых товарах, встречались также случаи утаивания информации, которая могла бы повлиять на решение потребителя о покупке», — сообщил Моймир Безецны.

В период с начала апреля до конца июня инспекторами ČOI было произведено 219 проверок, которые были направлены, в первую очередь, на выявление того, выполняют ли продавцы свои обязательства, вытекающие из закона о защите прав потребителей и других законодательных актов.

Проблемы были зафиксированы в 175 случаях, было выписано 163 штрафа на общую сумму 1.186.000 крон. В первом квартале в ходе инспекций ČOI было выявлены недочеты более чем у 75% проверяемых компаний, тогда общая сумма штрафов составила 1,2 миллиона крон.

ČOI также были обнаружены нарушения в области предоставления потребительских кредитов. Всего было проведено 57 проверок, в ходе которых выяснилось, что лишь 30% кредитных организаций придерживается всех законодательных предписаний. Половина недочетов касалась закона о потребительском кредите. «Наиболее серьезным нарушением в этой области мы считаем случаи использования векселей для погашения потребительского кредита», — сообщил Моймир Безецны.

«На решение потребителя о заключении кредитного договора может значительно повлиять предоставление кредитором неполной или недостоверной информации», — говорит Моймир Безецны. Поэтому установленные штрафы и санкции будут соответствовать уровню социальной опасности подобных недобросовестных финансовых практик.

На основании выявленных в ходе инспекции нарушений было выписано 37 штрафов на общую сумму более миллиона крон.

Во втором квартале текущего года Чешской торговой инспекцией были проведены проверки 206 продаж-презентаций, в 170 случаях были выявлены недочеты и нарушения. Наиболее острой проблемой остается отступления от договоров, подписанных в ходе акций. «Я бы посоветовал отказаться от участия в подобных мероприятиях», — подчеркнул Моймир Безецны.

Он также советует потребителям не предоставлять на таких мероприятиях своих личных данных ни в какой форме и ни на каких условиях (даже в случае обещания участия в лотереях или розыгрышах с гарантированном призом). По его словам, увеличилось количество случаев, когда организаторы анонсируют мероприятие как ярмарку, фермерские торги или дегустацию продукции, не уточняя программы и товаров, а потом настоятельно вынуждают посетителей приобрести электрические скороварки, кухонную технику, пылесосы или электрогрили. «Это обман потребителя», — утверждает Моймир Безецны, призывая не поддаваться на подобные провокации.

Приоритетными для ČOI стали незарегистрированные акции, о которых организаторы сообщали потребителям лично или посредством информационных листовок. Благодаря сотрудничеству с общественностью резко возросло и количество зафиксированных нарушений, так как незаявленные мероприятия сами по себе являются административным правонарушением. За первое полугодие 53 человека сообщили в ČOI о 16.800 подобных акций, однако сложно сказать, сколько их было на самом деле. «Ужесточение условий проведения таких мероприятий, а также целенаправленные проверки привели к значительному снижению агрессивной политики продаж, которая раньше была неотъемлемой частью подобных мероприятий», — подчеркнул Безецны.

С начала апреля по конец июня в ходе проверок подобных презентаций-продаж были выписаны штрафы на общую сумму свыше пяти миллионов крон. В деле компаний Senior Fusion и ООО Spokojená domácnost, s.r.o. Чешской торговой инспекцией был подан запрос на лишение торговой лицензии.

В.Глазов