Инспекция борется с обманом покупателей

DSCN4234

Нарушения также выявлены в области предоставления потребительских кредитов

В ходе проверок во втором квартале текущего года Чешской торговой инспекцией (ČOI) были обнаружены нарушения в работе 80% из 219 проверенных интернет-магазинов. Инспекторы выписали 163 штрафа. В ходе контроля была также проверена система предоставления потребительских кредитов, где проблемы были выявлены в 60% случаев. Наиболее частыми были нарушения, касающиеся недобросовестной политики продаж. Об этом на пресс-конференции сообщил генеральный директор ČOI Моймир Безецны. «Чаще всего продающей стороной была предоставлена неполная, неточная или неправдивая информация о предлагаемых товарах, встречались также случаи утаивания информации, которая могла бы повлиять на решение потребителя о покупке», — сообщил Моймир Безецны.

В период с начала апреля до конца июня инспекторами ČOI было произведено 219 проверок, которые были направлены, в первую очередь, на выявление того, выполняют ли продавцы свои обязательства, вытекающие из закона о защите прав потребителей и других законодательных актов.

Проблемы были зафиксированы в 175 случаях, было выписано 163 штрафа на общую сумму 1.186.000 крон. В первом квартале в ходе инспекций ČOI было выявлены недочеты более чем у 75% проверяемых компаний, тогда общая сумма штрафов составила 1,2 миллиона крон.

ČOI также были обнаружены нарушения в области предоставления потребительских кредитов. Всего было проведено 57 проверок, в ходе которых выяснилось, что лишь 30% кредитных организаций придерживается всех законодательных предписаний. Половина недочетов касалась закона о потребительском кредите. «Наиболее серьезным нарушением в этой области мы считаем случаи использования векселей для погашения потребительского кредита», — сообщил Моймир Безецны.

«На решение потребителя о заключении кредитного договора может значительно повлиять предоставление кредитором неполной или недостоверной информации», — говорит Моймир Безецны. Поэтому установленные штрафы и санкции будут соответствовать уровню социальной опасности подобных недобросовестных финансовых практик.

На основании выявленных в ходе инспекции нарушений было выписано 37 штрафов на общую сумму более миллиона крон.

Во втором квартале текущего года Чешской торговой инспекцией были проведены проверки 206 продаж-презентаций, в 170 случаях были выявлены недочеты и нарушения. Наиболее острой проблемой остается отступления от договоров, подписанных в ходе акций. «Я бы посоветовал отказаться от участия в подобных мероприятиях», — подчеркнул Моймир Безецны.

Он также советует потребителям не предоставлять на таких мероприятиях своих личных данных ни в какой форме и ни на каких условиях (даже в случае обещания участия в лотереях или розыгрышах с гарантированном призом). По его словам, увеличилось количество случаев, когда организаторы анонсируют мероприятие как ярмарку, фермерские торги или дегустацию продукции, не уточняя программы и товаров, а потом настоятельно вынуждают посетителей приобрести электрические скороварки, кухонную технику, пылесосы или электрогрили. «Это обман потребителя», — утверждает Моймир Безецны, призывая не поддаваться на подобные провокации.

Приоритетными для ČOI стали незарегистрированные акции, о которых организаторы сообщали потребителям лично или посредством информационных листовок. Благодаря сотрудничеству с общественностью резко возросло и количество зафиксированных нарушений, так как незаявленные мероприятия сами по себе являются административным правонарушением. За первое полугодие 53 человека сообщили в ČOI о 16.800 подобных акций, однако сложно сказать, сколько их было на самом деле. «Ужесточение условий проведения таких мероприятий, а также целенаправленные проверки привели к значительному снижению агрессивной политики продаж, которая раньше была неотъемлемой частью подобных мероприятий», — подчеркнул Безецны.

С начала апреля по конец июня в ходе проверок подобных презентаций-продаж были выписаны штрафы на общую сумму свыше пяти миллионов крон. В деле компаний Senior Fusion и ООО Spokojená domácnost, s.r.o. Чешской торговой инспекцией был подан запрос на лишение торговой лицензии.

В.Глазов

Больше от автора

Похожее

Последние

Введение в Чехии евро невыгодно

Переход на единую европейскую валюту в настоящее время нереален Переход Чехии на единую европейскую валюту в настоящее время и в ближайшем будущем нереально, а также...

Конфликт на Украине будет разрешен победой Украины

Милош Земан и президент Швейцарии сошлись во мнении о войне в Украине После встречи, проведенной с президентом Швейцарии Иньяцио Кассисом, глава Чехии Милош Земан высоко...

Когда мы помогаем другим, мы помогаем сами себе

Никогда не используйте молоток, чтобы убить комара на лбу собеседника... Простые психологические истины, которые всегда работают 1. Принцип зеркала. Прежде чем судить о других, следует обратить...